2023年 お知らせ

「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」「ウイルスバスター モバイル 月額版」にお申し込みいただいた一部のお客さまへのお知らせとお詫び

2023年7月19日

株式会社オプテージ

弊社が提供するFTTHサービス「eo光ネット」のオプションサービス「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」および携帯電話サービス「mineo（マイネオ）」のオプションサービス「ウイルスバスター モバイル 月額版」の申込利用規約について、お知らせいたします。

 

弊社はお客さまのセキュリティー環境向上を目的として、「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」、「ウイルスバスター モバイル 月額版」をお申し込みいただいたお客さまに対して、ご利用の開始や最新バージョンへの更新をご案内するため、トレンドマイクロ株式会社（以下、トレンドマイクロ）から、以下3点の情報を取得しておりました。

 

【トレンドマイクロから取得していた情報】

(1) 本サービスのアクティベーション（利用開始）情報

(2) 本サービスで利用いただいている製品のバージョン情報

(3) 本サービスにおける利用者の端末ID（トレンドマイクロが設定した端末ごとの識別子）

＊：氏名、住所などの情報は含まれておりません。

 

「ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo」においては、2021年3月31日までは弊社がトレンドマイクロに代わり申込利用規約をもってお客さまの承諾を得て情報を取得しておりましたが、2021年4月1日に弊社が規約更新を行った際に誤って申込利用規約を削除したため、以降はお客さまの承諾が得られていない状態で情報を取得しておりました。

「ウイルスバスター モバイル 月額版」においては、2019年5月31日までは弊社がトレンドマイクロに代わり申込利用規約をもってお客さまの承諾を得て情報を取得しておりましたが、2019年6月1日に弊社が規約更新を行った際に誤って申込利用規約から情報取得に関する文言を削除したため、以降はお客さまの承諾が得られていない状態で情報を取得しておりました。

なお、トレンドマイクロから取得した情報はすでに削除しております。

 

このたびは、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、再発防止ならびにサービス品質の向上に努めてまいりますので、弊社ならびに各サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

 

なお、本件に関しては、トレンドマイクロ公式サイトでも公開されています。

→こちら

　

以　上