某 金融業 A社 様

収納代行精算業務の作業として、企業マスタや請求書発送件数、金融機関の振替実績のExcelやCSVデータ集約をExcelをベースとしたハンド作業で行っていた。しかし、増え続ける処理件数や業務量により、作業が煩雑化し業務品質の確保も限界に達し、システム導入による作業効率化を図った。

• 計算処理の複雑さ(例外処理が多い)から属人化した業務の平準化。
• 精算書のチェック負荷の軽減。
• 業務量の増加、複雑さによる作業ミスの撲滅。

• システムによる作業平準化により担当者を選ばず、また大幅な工数削減を実現した。
• 精算書の自動生成により、担当者のチェック負荷が大幅に削減できた。
• 誤請求といった作業ミスがなくなり、お客さまに対するサービス品質向上を実現した。