Dynamics 365 (CRM)

Microsoft Dynamics 365 (CRM)は、企業の顧客情報の一元化、分析の提供、迅速な顧客サービスの実現など、顧客との関係を強化するMicrosoftのCRMクラウドサービスです。
ライセンスのご提供と導入後のサポートはもちろん、導入の際に必要となる各種構築作業や導入・移行作業も支援します。

お客さま接点となる営業業務のみならず、サービス、マーケティングの各業務を基本機能としてご提供し、複数部門への展開も対応可能です。
営業部門はもちろん、マーケティング部門やコールセンターにいたるまで、企業のあらゆる部門で活用できます。

親しみやすいユーザーインターフェイスおよび他のMicrosoft製品との連携による生産性向上

• Microsoft Office製品と非常によく似た親しみやすいユーザーインターフェイスにより、直感的な操作が可能です。
• Word、Excel、SharePoint、Teams、Outlookなど、他のMicrosoft製品との柔軟な連携が可能です。

カスタマイズの容易性

• 画面の作成やレイアウト変更などをGUI操作で簡単におこなうことが可能です。
• HTML や JavaScript、他Webサイトを表示するコントロールも配置可能です。

情報の可視化および現場レベルの分析・活用支援

• ダッシュボード機能を活用することで見える化を支援いたします。
• Power Platform(Power BI)と連携し、様々な切り口からデータ分析、データの利活用が可能です。

Microsoft Power Platformによる機能拡張が可能

• 同じMicrosoft製品であるPower Platformを利用することで、大規模な開発をせずに機能拡張することが可能です。
• Power Platformの1つであるPower BIを利用することで、Dynamicsで登録したデータの可視化も容易に行えます。

世界に広がるパートナーネットワークで海外展開導入を支援

• 4,500社を超えるパートナーとの連携により、日本本社で構築/取りまとめしたコーポレートテンプレートやコーポレートリクエストの現地拠点展開、システム稼働後の保守対応をローカル言語で行うことが可能です。

MicrosoftのパワフルなAIソリューションであるCopilotが利用可能

• Dynamicsに組み込まれたCopilotを利用することで、営業プロセスや顧客対応プロセスの効率化が行えます。
• AIから次のアクションの提案を受けたり、売り上げ分析や予測のサポートを受けることができます。

OPTAGE × Dynamics 365 (CRM) の強み

コンサルティングからシステム開発、システム保守まで一貫した 『フルサポート』 サービスを提供します。
オプテージグループ^※にて、Microsoftの関連製品である、Dynamics 365、 Microsoft Power Platform、Microsoft 365、Azureを全てご提供しており、関連製品の連携まで含めた『フルサポート』 サービスを提供します。

（※）OPTAGEおよび株式会社パシフィックビジネスコンサルティング（PBC）

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