MAMOLEOにおける個人情報の取扱いについて

制 定 日：2024年8月1日
株式会社オプテージ
大阪市中央区城見2丁目1番5号
代表取締役社長　名部　正彦

本文書は弊社が提供するMAMOLEOと称するサービス（以下、「本サービス」といいます。）において、利用ユーザーの個人情報を、弊社がどのように取扱うかを説明します。本文書で説明されていない事項については、弊社のプライバシーポリシーをご確認ください。

1．個人情報の利用目的

弊社は、以下のとおり個人情報を利用します。

(1) 個人情報の利用目的

（ア）本サービスのご契約締結、本サービスの提供・履行

（イ）ご契約お申し込み先、ご契約先ご本人及び同居家族、ご契約先の緊急連絡先等の特定、確認

（ウ）ご契約情報の登録、変更、確認

（エ）ご契約料金のご請求、お支払い、ご入金確認

（オ）セキュリティ機器等の設置工事、アフターサービスの実施

（カ）商談、面談およびこれに伴うご連絡

（キ）商品・サービスの改善や新たな開発

（ク）本サービスの利用状況の調査確認・分析

（ケ）本サービスの品質・提供体制の改善及び向上

（コ）お客さまの興味・関心に合わせたコンテンツの配信

（サ）お客さまからのお問い合わせ、ご要望等への対応

（シ）ご契約に関する資料、ご案内文書等の送付

（ス）電話、電子メール、郵送等各種媒体により、弊社の事業のサービス・商品に関するご案内（弊社で展開する他のサービス含む）

（セ）弊社の商品の送付

（ソ）キャンペーン等の実施に伴う景品等の送付

（タ）お客さまのご満足度の調査（アンケート調査）やアフターサービスの実施

（チ）サービスに使用するアプリケーションの管理

（ツ）その他上記業務に付随関連する業務の遂行

(2) 利用する個人情報

（ア）氏名（同居家族の氏名を含む）

（イ）生年月日（同居家族の生年月日を含む）

（ウ）住所（契約者住所に加え、駆けつけ先住所を含む）

（エ）電話番号（同居家族電話番号を含む）

（オ）メールアドレス

（カ）契約番号（契約プランごとに自動的に付与されるコード）

（キ）注文番号（商品注文時に自動的に付与されるコード）

（ク）ライセンスキー（初回利用時に使用する16桁の番号）

（ケ）クレジットカード番号
※クレジットカード番号は、弊社による本サービスのご契約締結、本サービスの提供・履行、ご契約料金のご請求、お支払い、ご入金確認、および提供を受けた個人情報をもとに個人を特定できないよう加工した統計データの作成と利用にのみ使用します。

（コ）GPS位置情報
※位置情報は、弊社による本サービスのご契約締結、本サービスの提供・履行、および提供を受けた個人情報をもとに個人を特定できないよう加工した統計データの作成と利用にのみ使用します。

（サ）アカウントID（会員登録時にお客さまが設定するID）

（シ）上記個人情報に紐づく契約内容、利用履歴等のお客さま情報

必要な個人情報をご提示いただけなかった場合、本サービスの提供ができない場合がございます。

2．個人情報の第三者提供

＜国内への第三者提供＞

(1) 弊社は、以下のとおり個人情報を第三者に提供します。

1 提供先の名称

（ア）関西電力グループ会社※
※関西電力グループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および関西電力指定の関連会社（今後の変更を含みます）をいい、具体的には、関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。【ここをクリックしてご参照ください】

2 提供の目的

（ア）関西電力グループ会社が提供する各種サービスのご案内

（イ）関西電力グループ会社が提供する各種商品・サービスの開発・改善

（ウ）関西電力グループ会社が提供する各種サービス改善等のための各種調査・分析

（エ）関西電力グループ会社が提供する各種サービスに対するお問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務

3 提供する個人情報の項目

（ア）氏名（同居家族の氏名を含む）

（イ）生年月日（同居家族の生年月日を含む）

（ウ）住所（契約者住所に加え、駆けつけ先住所を含む）

（エ）電話番号（同居家族の生年月日を含む）

（オ）メールアドレス

（カ）契約番号（契約プランごとに自動的に付与されるコード）

（キ）注文番号（商品注文時に自動的に付与されるコード）

（ク）ライセンスキー（初回利用時に使用する16桁の番号）

（ケ）アカウントID（会員登録時にお客さまが設定するID）

（コ）上記個人情報に紐づく契約内容、利用履歴等のお客さま情報

4 提供の手段又は方法

データまたは書面等にて提供にて提供

(2) ユーザーの個人情報については、原則第1項及び第3項のほかユーザーの同意を得ずに第三者に開示しません。提供先・提供情報内容を特定した上で、ユーザーの同意を得た場合に限り開示します。ただし以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なく個人情報を開示することがあります。

（ア）お客さまご本人より予め同意を得ているとき。

（イ）利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するとき。

（ウ）法令等に基づき、裁判所、検察庁、警察機関などの公的機関から開示の要請があったとき。

（エ）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱うとき。

（オ）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難であるとき。

（カ）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることが困難であるとき。

（キ）国の機関若しくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

（ク）学術研究機関等への学術研究目的での提供その他の法令の例外事由により許容されるとき。

(3) また、クレジットカード番号などの情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカードをご利用いただくため、国際ブランドの推奨する本人認証サービス（３Ｄセキュア）をクレジットカード決済に用いています。そのため、カード発行会社が行う不正利用検知・防止を目的として、お客さまから収集した個人情報等をお客さまが利用されているカードの発行会社へ提供させていただきます。なお、お客さまが利用されているカードの発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に提供される場合があります。

3．個人情報の委託

弊社は、１に記載の利用目的の範囲内において、個人情報の一部または全部を委託先に提供することがあります。
委託にあたり、弊社は秘密保持契約の締結など必要な措置を講じるとともに、委託先の監督をおこないます。

4. 安全管理措置

弊社は、個人情報を含む情報資産の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

5．保管期間

弊社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内で個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後は個人情報を遅滞なく消去します。

6. 本サービスに関する個人情報保護管理者

株式会社オプテージ
大阪市中央区城見2丁目1番5号
コンシューマ事業推進本部長

7. 個人情報の公表事項等

個人情報について、開示請求等を実施したい場合は、以下までご連絡ください。
個人情報にかかるお問い合わせや開示等の手続きについて

8. 弊社の所属する認定個人情報保護団体について

弊社は、「個人情報保護に関する法律」に基づく以下の認定個人情報保護団体対象事業者です。 弊社から個人情報の取扱いに関し説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接ご連絡ください。
※商品・サービスに関する問い合わせ先ではありません。

9. 本文書の変更

弊社は、本文書を予告なく改定することがあります。ただし、変更が軽微でお客さまに特に不利益にならないと弊社が判断した場合は、通知しないものとします。

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