電話リレーサービス料について

1．電話リレーサービスとは

電話リレーサービスとは、手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に困難のある方（以下「聴覚障害者等」といいます。）による手話・文字を通訳し、電話をかけることにより、聴覚障害者等と耳の聴こえる方の意思疎通を仲介するサービスです。

2．電話リレーサービス制度とは

特定電話提供事業者(電話事業者であって、その事業の規模が総務省で定める基準を超える事業者)が負担金を拠出し、負担の徴収・交付金の交付等を業務とする電話リレーサービス支援機関を通じて、電話リレーサービス提供機関に交付金として交付する仕組みとなっている制度です。詳細は電話リレーサービス支援機関（一般社団法人　電気通信事業者協会）のホームページ（https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/）をご参照ください。

3．電話リレーサービス料について

• 弊社は、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」（令和2年法律第53号）に定められた「電話リレーサービス制度」の開始に伴い、弊社の電話サービスなどをご契約いただいているお客さまに、2021年7月ご利用分から毎月、下記の「電話リレーサービス料」を請求します。
• 弊社は、お客さまに「電話リレーサービス料」として、電話リレーサービス支援機関が公表した1電話番号当たりの単価（以下「番号単価」といいます。）をお客さまにご負担いただき、その負担金を電話リレーサービス支援機関に納めます。納めた負担金は、電話リレーサービス支援機関を通じて、電話リレーサービス提供機関へ交付されます。
• 電話リレーサービス料は、電話リレーサービス支援機関によって原則として、年に一度（4月）番号単価が見直しされるため、その内容に応じてお客さまにお支払いいただく料金が変更される場合があります。 改定後の電話リレーサービス料については、当該ホームページなどにおいて事前にお知らせいたします。
  なお、番号単価については、電話リレーサービスサービス支援機関のホームページ（https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/）にてご確認ください。

電話リレーサービス料

4．対象サービス

5．その他

電話リレーサービス支援業務の制度などにつきましては、以下関連リンクをご参照ください。

• 電話リレーサービス支援機関： https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/
• 総務省： https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/telephonerelay/index.html