ISDNサービス終了に備える！企業が取るべき代替手段と移行手順を解説

2028年12月31日にISDNサービスが終了

ISDN（INSネット）は、段階的にサービスの提供を縮小しており、最終的に2028年12月31日で完全に終了します。新規契約の受付も、すでに2024年8月31日で停止されています。

ISDNでは「ディジタル通信モード」と「通話モード」の2つの通信方式が主に使われています。「ディジタル通信モード」は、主にFAXやEDI（電子データ交換）などデータのやり取りに、「通話モード」は、電話の音声通話に利用されています。

「ディジタル通信モード」は、2024年1月から順次サービスが終了し、現在は一時的な補完策（切替後のINSネット上のデータ通信）が提供されています。補完策とは、「ディジタル通信モード」のサービス終了までに他の通信手段へ切り替えが完了していない利用者に向けて、暫定的にデータ通信が継続できるよう設けられた措置です。しかし、この補完策も2028年12月31日で終了となる予定です。また、「通話モード」についても2028年12月末まで利用が可能です。

ISDNが完全に終了すると、これら全てのサービスが利用できなくなります。現在ISDNを利用している場合は、早急に代替手段への移行を計画・準備した方がよいでしょう。

ISDNサービスが終了する背景

ISDNサービスの終了には、社会や技術の変化が大きく影響しています。なぜ今、ISDNが終了することになったのか、その背景を解説します。

契約者数の減少

クラウドサービスや高速インターネット回線が普及したことで、通信環境は大きく変わりました。従来ISDNで行っていた通信やデータのやり取りも、現在では光回線などの新しい技術で、より高速かつ低コストに実現できます。

さらに、固定電話の利用機会が減ったことも影響し、ISDNの契約者数は急激に減少しています。結果として、通信事業者はサービス維持に必要な収益の確保が難しくなっています。

通信設備の維持が困難

ISDN回線で使われている交換機や関連機器は、長期間の運用により劣化が進み、維持や管理が難しくなっています。これらの機器は古い技術をもとにしているため、保守には専門的な知識が必要です。老朽化した設備を使い続けることで、システム障害や通信トラブルのリスクも高まっています。

また、設備の老朽化やISDN関連機器の部品が入手しにくくなっていることから、従来のISDNサービスから光IP回線への移行が加速しています。

ISDNサービス終了による影響

ISDNは1988年から30年以上にわたり運用されてきた通信技術で、現在も小売業やセキュリティ、決済、企業間取引など、さまざまな分野で利用されています。そのため、ISDNサービスの終了が与える影響は、想像以上に大きなものとなるでしょう。

例えば、店舗のPOSレジシステムのなかにはISDN回線を前提に設計されたものもあり、単に回線を切り替えるだけでなく、端末やシステム全体の更新が必要になるケースがあります。また、ISDN回線に依存しているEDI（電子データ交換）システムなども、別の通信手段への移行が必要になる可能性があります。

具体的にISDNが使われているサービスには以下のようなものがあります。