回線が遅いと感じたら？速度測定の方法や対処法を解説

インターネットの通信速度が遅くなる原因

• インターネットの速度が遅くなる原因は3つです。なお、速度低下の対策を講じるには「原因の切り分け」が非常に重要です。3つの原因のどれが該当するのかまず特定することで、的確な対応が可能になります。以下、それぞれの原因を詳しく解説します。

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1. デバイスに原因がある場合

通信速度の遅延がある場合、まずはパソコンやモバイル端末といったデバイス本体の状況を確認してみましょう。

ストレージが不足している

ストレージとは、データなどが保存される場所のことです。デバイスに画像や動画、音楽といったデータを大量に保存するとストレージが圧迫され、その結果、インターネットの通信速度が低下する場合があります。

また、キャッシュもストレージ不足の原因になります。キャッシュとは、閲覧したWebサイトのデータや履歴をWebブラウザーに一時的に保存する機能のことです。

キャッシュのデータは、インターネットを閲覧するたびに増えます。同じWebサイトへの訪問でも、その内容が更新されていれば以前とは異なるデータとして処理されるため、新たにキャッシュが増えることになります。

Webブラウザーは「インターネットの表示」と「キャッシュの確認」を同時に行うため、これらの処理がデバイスで対応できる範囲を超えた場合にも、インターネットの通信速度が低下することがあります。

OSをアップデートしていない

搭載されているOS（オペレーティングシステム）が古い場合もあります。WindowsをはじめとするOSは定期的に最新のバージョンを公開していますが、アップデートの実施はユーザーの任意です。アップデートせずに放置していると、高速化するインターネット回線にデバイスが対応できていないという事態が起こります。

端末が古い、または故障している

現在使用しているデバイス自体が古く、不具合や故障が生じることも、インターネットの速度が遅くなる原因の一つです。

デバイスには、数多くの部品が使われています。なかでもハードディスクのようにデバイスを使用しているあいだ常に作動している部品は、長時間使用したものほど故障の可能性が高いと考えられるでしょう。

また、デバイスのCPUやメモリー、ハードディスクのアクセススピードなどの処理性能が不足している場合にも、インターネットの通信速度が低下する恐れがあります。

「デバイスは消耗品」と捉え、適度に買い替えるのがおすすめです。

バックグラウンド処理が行われている

バックグラウンドで複数のWebサイトやアプリを同時に起動している場合や、ダウンロードが行われている場合、インターネットの通信速度が低下する傾向にあります。Webサイトの閲覧やアプリの使用後にホーム画面に戻っても、気づかないままバックグラウンドで起動し続けていることがあるため注意が必要です。

また、デバイスの設定によってはアプリのアップデート開始時に自動ダウンロードが始まるケースがあります。この自動ダウンロードによってデバイスの通信処理が圧迫され、インターネットの通信速度が一時的に低下する場合もあります。

2. ルータなど接続機器に原因がある場合

デバイスに問題がない場合には、ルータやLANケーブルといったインターネット回線に接続する機器を確認してみましょう。

Wi-Fiルータの設置環境が悪い

例えばWi-Fi接続の場合、ルータとデバイスの間で電波がうまく送受信できていないと処理速度が遅くなります。ルータを部屋の隅や窓際に置いているなど設置位置が適切でなかったり、電子レンジやほかの通信機器などの近くに置いて電波干渉を受けたりするような環境では、本来の処理速度を実現できません。

Wi-Fiルータの規格が古い

そのほかルータが対応するWi-Fi規格が古く、十分な通信速度を確保できていない可能性も考えられます。

現在リリースされているWi-Fi 規格のなかで最も新しいのは、2023年末に解禁になった「Wi-Fi 7」です。今でも「Wi-Fi 4」を利用する第4世代以前の機器を使っている場合は、インターネットの通信速度が出にくいと考えられます。

LANケーブルの規格があっていない

有線接続の場合には、LANケーブルの規格の確認が必要です。LANケーブルは「カテゴリー」と呼ばれる規格に分類されていますが、なかには高速通信を想定していないものもあります。LANケーブルのカテゴリーについては、後の章で詳しく解説するので参考にしてみてください。

ルータが熱を持ちすぎて熱暴走を起こしている

熱暴走とは、ルータ本体の温度が高くなり、本来のパフォーマンスを発揮できなくなった状態のことです。ルータが熱暴走を始めると、インターネット通信が不安定になり、通信速度が遅くなることがあります。

ルータは24時間電源が入っている機器で、常に発熱状態にあります。気温の高い環境下では熱暴走のリスクも高まるため注意が必要です。

ルータに接続されている台数が多い

ルータにはそれぞれに同時接続推奨台数が定められており、この推奨台数を超えると、インターネットの通信速度も低下しやすくなります。同時接続推奨台数は、高性能なルータほど多い傾向にあります。

ルータの設定が適切でない

ルータや周辺機器の設置環境や性能などに問題がなくても、接続や設定に誤りがある場合には、思ったようにインターネットの通信速度が出なかったり、通信自体ができなかったりするでしょう。また、直近で設定変更をした場合にも、通信速度が遅くなるケースがあります。

3. インターネット回線に原因がある場合

上記で説明したいずれにも原因が当てはまらなかった場合は、インターネット回線の問題を疑ってみましょう。

回線やプロバイダーが混雑している

• インターネット回線へのアクセスや、プロバイダーの利用者が多いためにインターネットの通信速度が低下するケースです。一度に多くの人がインターネット回線やプロバイダーが管理するサーバにアクセスすると、混雑が発生して本来の通信速度を発揮できない場合があります。
  
  ◎「プロバイダー」の詳しい解説はこちら

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通信障害が発生している

特定の機器や部署だけでなく、自社全体でインターネットの通信速度が遅くなったり、通信が繋がりにくくなったりしている場合は、契約先のインターネット回線で通信障害が発生している可能性があります。社内すべての機器で不調が見られる場合には、通信障害を疑ってみるとよいでしょう。

サイト・サービスへのアクセスが集中している

特定のWebサイト・Webサービスに対して多くのアクセスが集中すると、そのWebサイトの表示やWebサービスの利用にだけ時間がかかるようになります。

通常、WebサイトのデータやWebサービスのプログラムはサーバに保管されており、ユーザーからの要求に応じて呼び出されます。同時に多くの人が同一の情報を呼び出そうとすると、サーバの処理容量を超えてしまい、その結果、表示速度や処理速度が低下してしまうのです。

◎「サーバ」の詳しい解説はこちら

帯域幅が狭い

インターネットの領域で使われる「帯域」とは、データ通信において、ネットワークがどれだけのデータ量を処理できるかを示す指標です。帯域が広い回線では通信速度が速く、帯域が狭い回線では通信速度が遅くなります。

もし、通信速度が遅い状態が続く、または頻繁に発生するようであれば、インターネット回線の帯域幅が狭いのかもしれません。オフィスではより帯域が広い回線の使用が有効であることから、自社にとって現在の回線の契約プランが合っていないことが考えられます。

VPNを有効化している

VPN（Virtual Private Network）とは、インターネット回線のなかに自社専用の「仮想専用線」をつくり、データを暗号化して安全な拠点間接続を可能にする技術です。ただ、データを暗号化するために一定の帯域幅を使用するため、VPNを有効化しているあいだはインターネットの通信速度が遅くなる傾向にあります。

拠点間接続のためにVPNを利用する際の通信速度は、回線速度に依存します。そのため、自社のインターネット回線のプランをVPN利用に合うものに見直すのがおすすめです。

◎「VPN」の詳しい解説はこちら