電話回線の増設は何から始める？確認事項や方法を紹介！

電話回線とは？

電話回線の増設について正確に理解するために、まずは基礎知識をおさらいしておきましょう。

電話回線とは、電話機とPBX（電話交換機）をつなぐ伝送路のことで、電話の受発信や通話には欠かせないものです。簡単にいうと「データの通り道」のようなもので、発信者からPBXを経由し、着信者へとつながっています。

電話回線の種類は3つ

電話回線には、「アナログ回線」「ISDN回線」「光回線」の3種類があります。

アナログ回線とは、銅線を使用して電話機や他の音声通信機器を接続し、音声をアナログ信号で伝送するものです。開設が安価で広く普及している回線ですが、ノイズや減衰の影響を受けやすい特徴があります。1つのアナログ回線について付与されるのは原則「1電話番号」「1チャネル」です。

ISDN回線はアナログ回線と同様に銅線を使用しますが、音声伝送はデジタル信号で行われます。デジタル信号によって、音声とデータを同時に・高品質で伝送できる一方、利用料金が高く、設置が複雑でインフラ整備が必要であるという難点があります。1つのISDN回線に対して付与されるのは、原則「1電話番号」と、最大「2チャネル」です。

ただし、ISDN回線はサービスが終了するため、新規契約の受付は2024年8月31日をもって終了となります。

光回線は、光ファイバーケーブルを使用してデータの送受信を行うインターネット回線です。光信号によって、データを高速かつ大容量で伝送することができ、ノイズや減衰が少なく安定した通信が特徴です。企業向けプランでは、1つの光回線につき複数の電話番号とチャネル数が付与されます（サービスによって付与数は異なります）。

これまで一般的には、アナログ回線とISDN回線が使われてきました。しかし、近年はインターネットの普及に加え、高速・大容量通信が可能で、ノイズや減衰が少なく安定し、将来的な拡張性や信頼性も高い「光回線」が主流になっています。

◎「光回線」の詳しい解説はこちら

また、電話回線と混同されやすい用語も存在します。代表例として挙げられるのは、「チャネル数」「電話番号」「電話線」です。

それぞれの用語の意味は、以下の通りです。

電話回線：通信キャリアが提供する物理的な音声通信設備（「アナログ回線」「ISDN回線」「光回線」など）
チャネル数：外線として同時に通話できる数
電話番号：特定の電話回線を識別するための、0～9の数字を組み合わせた番号
電話線：固定電話機を電話回線に接続する際に使用する物理的なケーブル

電話回線を増設する前に確認しておくこと

ここからは、電話回線の増設に着手する前に確認しておきたいことを紹介します。いずれも電話回線の種類・プラン選択や事業者への問い合わせをスムーズに進めるための確認です。

契約している回線事業者と回線の種類

まずは、最低限の自社の現状を把握することからはじめます。最初に確認すべきことは、現在契約中の回線事業者と、電話回線の種類です。

特に回線事業者が不明の場合は増設の問い合わせ先もわからないため、明確にしておかなければなりません。以前は回線事業者といえばNTTを意味していましたが、現在は複数の事業者が存在しているため、しっかりと確認する必要があります。

回線の契約本数と使用中の電話番号数

利用中の回線事業者と電話回線の種類が判明したら、自社の契約内容や、契約している電話回線の数などの使用状況を正しく把握しましょう。

現在の使用状況を確認する際に注意が必要なのは、「電話番号数＝契約している電話回線数」ではない点です。例えば、複数の電話番号を持っていても、電話回線の契約は1つで、オプションサービスを利用した追加番号である可能性があります。

現状と併せて今後の運用計画も明確化しておくと、必要なプランなどの選択がしやすくなるでしょう。

現行のPBXに接続可能な電話回線数

ビジネスフォンの増設においては、PBXの確認も欠かせません。なぜなら、PBXのサイズによって「収容可能な電話回線数」と「接続可能な電話機数」が異なるためです。

PBXの品番を確認しておけば、現行のPBXで希望の設定が可能かどうかといった、回線事業者とのやりとりもスムーズになるでしょう。もし現行のPBXでは増設が叶わない場合は、PBXの交換も検討しなければなりません。

電話回線を増設するために必要な費用

電話回線を増設するためには、どのような費用が必要なのでしょうか。回線事業者とビジネスフォン事業者それぞれに支払う費用の項目を紹介します。

回線事業者に支払う費用

回線事業者に支払う主な費用は、回線工事費です。電話回線をオフィスまで引き込むために必要な工事費用が該当します。

ビジネスフォン事業者に支払う費用

ビジネスフォン事業者に支払う主な費用には、以下のようなものが挙げられます。

電話機の購入費
設定費
配線・取付費
ユニットの追加やPBXのバージョンアップ費

ビジネスフォンのPBXのスペックや回線の空き状況などによっては、ユニットの追加やPBXのバージョンアップが必要になる場合があります。

また、PBXを交換する場合はすべての電話機を交換するケースがあります。ビジネスフォンの場合はPBXによって接続可能な電話機が限定されることがあるため、同じメーカーの電話機でも、型番が少し異なるだけで接続できない場合があるからです。

電話回線増設にかかる工事額はケースバイケース

電話回線の増設工事にかかる費用は、オフィスの規模や電話機の数などによって大幅に変動します。

工事費が高額になる可能性が高いのは、ユニットの追加やPBXのバージョンアップが必要な場合です。反対に、PBXに空き回線があってそのまま利用できる場合や、すでにケーブルが配線されている場合などは、工事費が抑えられる傾向にあります。

同じ工事内容であっても、事業者によって工事額が異なります。オフィスeo光電話なら、チャネル数の追加とコスト削減を同時に実現可能です。

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