社内ネットワークが不安定とお悩みの方必見！原因と対処法を解説

そもそもネットワークとは？

IT領域におけるネットワークとは「コンピューターネットワーク」のことで、ケーブルや通信経路を通して複数のコンピューターを接続する技術、もしくは状態を指す用語です。そして、社内のパソコンやサーバといったコンピューターが相互に接続するための基盤となるネットワークは、社内ネットワークと呼ばれます。

ネットワークの種類は2つ

ネットワークは、その構築範囲の違いから「LAN」と「WAN」の2種類に分けられます。

LANとは、社内や家庭といった比較的限定された範囲内にあるコンピューターをつなぎ合わせるネットワークで、ローカルエリアネットワーク（Local Area Network）の略です。さらにLANは、ケーブル接続の有無によって「有線LAN」と「無線LAN」に分けられます。

一方のWANはワイドエリアネットワーク（Wide Area Network）の略で、地理的に距離のある地点間を結ぶネットワークです。

複数拠点を持つ企業の社内ネットワークは、拠点内を結ぶLANと、拠点間を結ぶWANとで構築されているのが一般的です。

◎「ネットワーク構築」の詳しい解説はこちら

【今できる】機器に原因がある場合の対処法

社内ネットワークが不安定になる原因が、デバイスやネットワーク機器にあると考えられる場合の対処法は以下のとおりです。

機器のアップデート・再起動を試してみる
Wi-Fiの周波数を変えてみる
アクセスポイントの台数・設置位置を見直す
セキュリティソフトの設定を一時的に変更してみる
LANケーブルの状態をチェックする
無線LANから有線LANに切り替えてみる

すぐに試せる順に紹介しますので、社内ネットワークが不安定になった際には順番に試してみてください。

機器のアップデート・再起動を試してみる

現在利用している機器自体が古くても、内蔵されているOSやソフトウェアをアップデートすることで、ネットワークが安定するケースがあります。OSやソフトウェアのバグが、ネットワーク接続を妨げている場合に有効な手段です。

ネットワークが不安定な原因が機器の熱暴走や一時的な不具合にある場合には、再起動することで改善するケースが少なくありません。熱暴走が疑われるときには、電源を切ったあと、冷却のために一定期間置いてから電源を入れるようにしましょう。

アップデートや再起動で解消できない場合には、該当機器を修理に出す、もしくは買い替える必要があります。

Wi-Fiの周波数を変えてみる

先ほど紹介したように、多くの機器が使用している2.4GHz帯では、電波干渉が生じやすいとされています。現在2.4GHz帯を使っている場合には、5GHz帯や6GHz帯へ周波数を変更してみるのも手です。

通常、接続する周波数は機器側で選択されますが、機器の設定画面よりユーザー側で変更することも可能です。自身でどの周波数を優先するか指定できる場合は、あらかじめ5GHz帯や6GHz帯を指定しておくとよいでしょう。

ただし、現時点で6GHz帯に対応している機器はまだ多くありません。機器の仕様も確認した上で接続する周波数を判断するようにしましょう。

アクセスポイントの台数・設置位置を見直す

アクセスポイントが多すぎると、混線や電波干渉が発生しやすくなります。位置関係や同時接続数などを見直し、必要以上の台数があったり、アクセスポイント同士が近すぎたりする場合は、適切な環境へ変更しましょう。

また、Wi-Fiの電波の「反射する」「水を透過しない」「金属に遮断される」といった特徴を考えると、キャビネットの中や水回り、ほかの電波を発する機器から近いところは避けるのがベターです。アクセスポイントは金属類などの電波を遮る物体のないところや、できるだけ高い場所に設置するようにしましょう。

セキュリティソフトの設定を一時的に変更してみる

セキュリティソフトがネットワークの通信を遮断している恐れがある場合には、セキュリティソフトの設定を変更してみて、ネットワークに影響を与えている機能を洗い出してみましょう。

ただし、この方法にはセキュリティが一時的に弱まってしまうリスクがあるため、変更を行う前に必ず設定内容を確認し、バックアップを取ることをおすすめします。また、インターネットの接続テストを行う際は、信頼できる提供元によるWebサイトやアプリを利用するようにしてください。

上記で問題が解決できれば、接続の妨げになっていそうな機能は無効化した上でセキュリティソフトを有効化できる可能性があります。該当の機能を常時無効化しておくことができない場合は、セキュリティソフト自体の変更も視野に入るでしょう。

LANケーブルの状態をチェックする

有線LANの場合、LANケーブルもチェックしてみてください。LANケーブルの経年劣化は接続不良を引き起こす一因となり、新しいものに交換することでネットワーク環境が回復することがあります。

LANケーブルを交換する際には、契約している回線の最大通信速度に対応した規格を選ぶことが必須です。回線で実現可能な最速値までカバーしておくことは、安定的なネットワーク環境の整備につながります。

無線LANから有線LANに切り替えてみる

現在無線LANを使用しており、機器の再起動や周波数の見直しなどを試してみたもののネットワークが安定しない、といった場合は、有線LANに切り替えてみるのも手です。有線LANには「電波干渉を受けにくい」「高速通信が可能」などのメリットがあるため、無線LANより通信が安定しやすくなります。

今後社内ネットワークを安定的に使うためにできること

ここまでは社内ネットワークが不安定になってしまってからの対処法を紹介していましたが、スムーズに業務を遂行するためには、「社内ネットワークが不安定にならない」ことが理想でしょう。そこでここからは、今後社内ネットワークを安定的に利用していくためにできることを紹介します。

機器の管理体制を強化する

ネットワークが不安定になる原因として、デバイスやネットワーク機器のエラーや故障が占める割合は小さくありません。裏を返せば、機器を適切に管理できていれば、ネットワークの安定的な運用につながる可能性が高いということです。

日ごろから各機器の動作環境や設置場所、購入年月日や仕様を把握し、ソフト面の定期的なアップデートやメンテナンスも実施しておくよう心がけましょう。

ネットワークを冗長化する

冗長化とは、システムや設備などの障害に備えて全く同じ機能や役割を持つバックアップを準備しておくことです。ネットワークの冗長化の例としては、モバイルルータや別回線といった代替手段を予備として用意しておくことなどが挙げられます。

ネットワークを冗長化しておけば、通信障害など万が一の際にもネットワークを運用でき、業務やサービスの提供を継続できる可能性が高まります。

◎「冗長化」の詳しい解説はこちら

機器の買い替えや回線事業者・プロバイダーの乗り換えも検討してみる

機器のスペックが足りていない、インターネット回線の契約プランが自社に合っていない、回線事業者・プロバイダーのサポート対応に不安があるといった場合には、製品の買い替えやサービスの乗り換えを検討してみるのも手です。

特に以下に該当するようなら、早めにインターネット回線の契約プランを変更したり、事業者を乗り換えたりといった対応が必要になってくるでしょう。

アクセスが集中してつながりにくいことが多い
たびたび通信制限が発生する
回線速度が用途に対して十分ではない

ITの世界では製品もサービスも年々進化しています。そのため上記に該当していない場合でも、数年おきに製品やサービスの見直しを行うのがおすすめです。